Allmänna Villkor

När du genomför ett köp hos SmartTermos accepterar du våra allmänna villkor. Vi följer alltid Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och annan tillämplig lagstiftning. Alla priser anges i svenska kronor och eventuella fraktkostnader visas innan beställningen slutförs. Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör via en säker och krypterad anslutning. Ett avtal mellan dig och oss träder i kraft när du mottagit en orderbekräftelse via e-post, och du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta.

Leveranstider anges på produktsidan och kan variera. Om en försändelse inte hämtas ut har vi rätt att ta ut en avgift för returfrakt och hanteringskostnader. Som kund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog din vara. Vid ångerrätt står du för kostnaden för returfrakt, och varan ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Om du upptäcker ett fel på produkten har du rätt att reklamera inom tre år enligt Konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, och minst två månader räknas alltid som skäligt. Vid en godkänd reklamation ersätter vi felet genom reparation, ny vara eller återbetalning, och vi står för kostnaderna som uppstår vid reklamationen.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisjusteringar och mindre avvikelser i färgåtergivning på produktbilder. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, så kallad force majeure. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer, och du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online.

Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter enligt GDPR. När du handlar hos oss samlar vi in uppgifter som namn, adress, kontaktinformation, orderinformation, betalningsrelaterade data samt teknisk information som IP-adress och cookies. Dessa uppgifter används för att kunna hantera din beställning, leverera varor, ge kundservice, uppfylla bokförings- och rättsliga krav samt förbättra vår webbplats och upplevelsen för våra besökare. Den rättsliga grunden för behandlingen är främst att kunna fullgöra vårt avtal med dig och att uppfylla lagkrav, och vid marknadsföring sker behandling endast med ditt samtycke.

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för respektive ändamål. Orderrelaterade uppgifter sparas upp till sju år enligt bokföringslagen, medan andra uppgifter raderas när de inte längre behövs. Dina uppgifter kan delas med betrodda tredje parter såsom betalningsleverantörer, fraktbolag och tekniska tjänster som driver vår webbplats, men vi säljer aldrig vidare information till externa aktörer. Vår webbplats använder cookies för att fungera korrekt och för att kunna analysera trafik; du kan själv kontrollera användningen av cookies via din webbläsare.

Som kund har du rätt att begära utdrag av dina personuppgifter, rättelse av felaktiga uppgifter, radering av uppgifter som inte längre behöver behandlas, begränsning av behandling samt rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att dina uppgifter hanteras felaktigt. Vid frågor eller om du vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på smarttermos.sverige@gmail.com